URP - Ufficio relazioni con il pubblico

E’ il servizio che ha il compito di facilitare la comunicazione tra l’azienda sanitaria e i cittadini.
Presso l’Urp è possibile:

• -ricevere informazioni ed essere orientati sui servizi (consultori, uffici, sportelli, ecc.), sui percorsi (come fare per…), sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni (che cos’è, costi, orari, sedi, documentazione necessaria, numeri di telefono) su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini;

-presentare reclami, suggerimenti, segnalazioni: gli operatori URP provvedono a dare immediata risposta al cittadino per le segnalazioni che si presentano di facile soluzione. Per quelle più complesse si predispongono attività istruttorie.